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说两段旧事。一个小伙子，2岁父母离异。从小在乡下祖父母身边长大。
17岁那年，他来到温州的一家火锅店打工。
小伙子有上进心，想要从服务员转到管理岗位。一天晚上，用餐高峰期，他遇到一位比较“难缠”的女顾客。女顾客让他帮忙加汤，他忙着另一桌的事情，没有立刻上前。
过了一会儿，小伙子再去加汤。女顾客已经有些不高兴，抱怨他服务态度不好。
小伙子感觉自己不被尊重，回怼道：“不要把你的情绪带到我的工作状态中来。”然后，矛盾激化了。女顾客让他喊经理过来，之后还在微博上公开投诉。
得知消息后，经理打电话训斥了小伙子。之后，他去找女顾客，希望能删除微博。当时双方都在气头上，协商未果。
小伙子撂下一句：你出事后，别怪我。之后就走开了。
接着，让人心惊的一幕发生了。
小伙子端着一盆热汤，对着女顾客的脑袋浇下。接着一把将其掀翻在地、扑上去拳打脚踢……
这就是发生在2015年8月，引发全网热议的“火锅店员开水浇女客”事件。
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第二件发生在今年3月。福建的高师傅，人到中年，干上了网约车司机。这天凌晨两点多，外面春寒料峭。他依然在公路上奔驰。
突然他接到一个单子，乘车人张先生备注道：手机在父亲那，不要打电话，怕打扰老人休息。到了目的地，高师傅没等到乘客。
大晚上的他不想耽误时间，就拨通了电话。没想到张先生赶来时，得知高师傅打了电话。
顿时，怨从心头起。双方你一言，我一语，互不相让。
随着争吵的升级，矛盾愈演愈烈。张先生表示要向平台举报，高师傅则表示拒载，要求其下车。
原本事情就此打住。没想到张先生下车后，将一瓶未喝完的绿茶饮料砸向高先生的后备厢。
事态自此走向失控。高先生越想越生气，驾车往前十余米后突然调转车头，径直冲向张先生。一次、倒车再冲，两次，倒车再冲，三次……张先生的生命戛然而止。
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为什么今天要和大家翻“旧账”？
因为最近在南京和广州接连发生的两起恶性事件，和上面说的两个案例，有太多让人痛心的类似之处。
事情的经过可能很多人都已看到。
如果是你遇到广州那位捅死奔驰车主的39岁保安，结局会不同吗？
11月10日下午，某国内知名餐饮店内，发生一起凶案。死者为一男一女。男生是门店经理，21岁；女生是工作人员小许，才19岁。
如果是你遇到广州那位捅死奔驰车主的39岁保安，结局会不同吗？
凶手是一名外卖骑手。双方本没有深仇大怨，全因一个“差评”引起。
两天前，小许的朋友给她点了一杯奶茶。当看到手机显示送达后，朋友打电话询问小许是否收到。小许表示没“送到本人手中”。朋友随即就给骑手点了个差评。没想到第二天，骑手竟找上门来。
如果是你遇到广州那位捅死奔驰车主的39岁保安，结局会不同吗？
事后，据小许的哥哥说，骑手威胁了妹妹，说：“不取消差评，就让你混不下去。”当时还差点动手。小许很是不忿，就把这件事儿投诉到了外卖平台，并要求对方“鞠躬道歉”。
结果就是，外卖平台加大了对骑手的处罚。小许等来的不是对方的道歉，而是凶狠的屠刀。
此事发生后的第三天，广州某大型商场的停车场入口。一名保安和一奔驰车主发生了口角，最后保安竟然掏出一把刀，将其杀害。
从《北京时间》曝光的现场视频里，我们可以看到：一名女子正抱着一个浑身是血的男人坐在地上，与一名保安对峙。
保安指着面前的女子说道：“有个车就了不起吗？”
女子哭诉道：“你干嘛拿刀啊？”
保安：“你要撞我啊。”
女子：“我哪里撞你？”
已经有人倒在血泊之中，保安像受了什么刺激似的，依然不依不饶。
案件的具体原因尚未可知，在警方通报中，我们确定的是“管理纠纷”。也就是说，起初这个悲剧，可能只是一次小小的摩擦。最后因为彼此的针锋相对，酿成了无法挽回的恶果。
这样的“蝴蝶效应”，已经不是个例，它们无时无刻不在提醒我们：不要惹怒一个不幸的人，因为有时候光脚的真的不怕穿鞋的。
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为什么这么说？
和大家看一个知乎上，关于这两起案件的匿名高赞回答。
@网友A：17年，A在佛山上班。酷热难耐，他点了一份外卖。看到外卖员是一个中年大叔，他就买了瓶水给他。
大叔向他道了声谢，然后从身上拿出一把刀，丢到了旁边的垃圾桶。
A被吓得不轻。
从外卖大叔的口中，他得知对方的生活很难。“这辈子到现在没结婚，啥也没有，钱没赚到。跑外卖还要受气，越想越憋屈。”于是，便有了“今天谁欺负我，我就还击的念头”。
但是看到A给他买的那瓶水，他心底的郁结缓解了不少。再和A聊了一会儿，大叔也想开了。最后，A既感觉庆幸，也很后怕。
庆幸的是自己的善意，挽救了一个生命。后怕的是，摧毁一个生命真的很简单。
首先，越是生活在基层的人，越能体会到人间疾苦。
他们慌慌张张，不为锦衣玉食，只为碎银几两、三餐有汤。你以为不过毫厘之争的小事，在他那可能是压垮骆驼的最后一根稻草。其次，每一个人，都需要有尊严。职业无分高低贵贱，每一个人都值得被尊重。这份尊重，来源于他人，也来源自己。
说得直白一点，就是“把人当人”。往大点说，就是“格局”。否则，很容易就会陷入到“你视我如草芥，我视你如敝屣”的恶性循环。
然后，一不小心就钻了牛角尖，灾祸随之而来。最后，当一个人失无可失的时候，才是最可怕的时候。
越长大越发现，人是靠希望活着。但凡内心有一粒火种，一个人也不会选择毁灭。否则，一颗黑暗的心，必然滋生恶魔。
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写到这里，想起赵玉平教授讲述的那条著名的“公羊博弈论”。
有个独木小桥，下面是万丈深渊。有一天来了两只羊，一只红羊，一只黑羊。它们在独木桥上相遇，但是独木桥一次只能过一只羊。
这两个羊呢，头顶着头，脚对着脚，谁都不让谁。如果他们一直僵持下去，天黑以后筋疲力尽，两只羊都会掉到万丈深渊。所以公羊博弈的结论就是必须有一方让步，那么到底是黑羊让步，还是红羊让步呢？
很难回答是吧？
这时候再给一个信息。假设黑羊生活困顿，刚得了绝症，还能活一个星期。红羊丰衣足食，又中了五千万大奖，明天就要娶美女结婚。
请问是得绝症的让路，还是中大奖的让路啊？
答案不言自明：红羊让路。
因为“牺牲成本”悬殊：红羊的未来有更幸福的人生，黑羊已经被不幸湮没。其实，公羊博弈还有一个升级版，叫做破釜沉舟。
什么意思？
小心那些“亡命之徒”。他们可以了无牵挂，自绝后路，你何必和他们硬拼到底？
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说这么多，不是让你在生活里畏首畏尾，更不是要给犯罪找“借口”，生活不易，不是杀人的理由。我们见过很多不幸的人，他们虽然自己的日子过得很难，却依然温柔善良。
但是，我们也必须明白，有些人是不能以常理论之的，有些事是可以提前规避的。
按照公羊博弈论，我们可以推导出3点非常实用的建议。
第一，退一步，是最好的求生法则。
不是说让大家遭遇不公的时候忍气吞声，而是要在和人发生矛盾时，掌握好分寸。
有时候惨剧的发生，往往因为“一时冲动”。
福州的那位网约车司机高师傅，你能想到他撞人后的第一反应，是主动报警并叫救护车吗？
电话里他一直在说：“什么都不要问，你们赶紧过来，人先拉走，救人要紧。”
如果当时高师傅和乘客张先生都各退一步，是不是就不会闹得不欢而散？
更不会出现下车后，“一个饮料瓶引发的血案”了。
第二，拒绝和烂事纠缠。
举一个很简单的例子，如果你心智成熟，事业有成，家庭幸福。
你会因为停车时和别人发生了一点小碰撞，就生死相博吗？
显然不会。
因为当你在一件不顺心的事情上纠缠不清，结果只能是不断累积怨愤，消耗生活的幸福感。
第三，远离那些“一点就着”的人。
不可否认，这个世界存在一些性格偏激、负能量爆棚的人，他们一点就着。
别跟他们较真，更别试图激怒他们，因为你不知道他们什么时候会跟你玩命。
请务必谨记公羊博弈论的告诫：
“幸福让。”
学会适当认怂，不要用自己的幸福，为他人的不幸买单。
参考资料：
钱江晚报：《17岁服务员为何如此狂暴 女顾客重度烫伤无法哺乳》
澎湃新闻：《致命冲动：福州滴滴司机冲撞乘客致死事件复盘》
光明网：《保安捅死奔驰司机！行凶后叫嚣“有辆车了不起吗？”》
